Uw Rentmeester Rencura Gent

Zeer onprofessioneel. Na vele jaren huur, waarin ik steeds een correcte huurder was, is mijn huurwaarborg laattijdig uitbetaald en krijg ik geen enkele documentatie over de berekening en de interest, hoewel dit wettelijk verplicht is. De property manager van Rencura reageert niet op mijn mails. Ondanks dat Korfine als derde partij betrokken was, blijft de verhuurder verantwoordelijk. Dit voelt nalatig en mogelijk frauduleus: men betaalt wel een bedrag uit, maar weigert — op de afhouding van de uittredende plaatsbeschrijving na — enige uitleg te verstrekken over de berekening van de huurwaarborg en de interest. Daarom zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen. Dit kan toch niet de manier zijn waarop men een huurder behandelt?

Zeer onprofessioneel, afspraken maken met deze mensen is onmogelijk. Mails worden niet beantwoord. Om deze mensen telefonisch te bereiken moet je ook engelengeduld hebben. De afspraken die daar worden gemaakt willen ze niet op mail zetten, om de simpele reden dat ze zichzelf dan ‘vastzetten’. Wanneer je een volgende keer belt, hoor je weer een ander verhaal… Voor alles hebben ze een uitleg, GEEN zaken doen met deze mensen :)

Zeer onprofessioneel en teleurstellend! De communicatie verloopt uiterst stroef: ze zijn moeilijk bereikbaar, bellen niet terug zoals beloofd en reageren pas na herhaaldelijke reminders – soms pas na maanden. Een simpel probleem, zoals een klemmende deur, duurde zes maanden om op te lossen. Daarnaast zijn ze totaal niet flexibel in onderhandelingen. Bij de uittreding probeerden ze ons bovendien onterecht hoge kosten aan te rekenen voor schade die al bij de intrede was vastgelegd en nooit hersteld werd. Dit slepende proces duurt inmiddels al een half jaar. Geen aanrader!

Een legale manier van oplichterij: Bij het uittreden stellen ze een belachelijke ‘expert’ aan voor de plaatsbeschrijving die gewoonweg absurde prijzen aanrekent voor zelfs het lichtste gebruiksschade. Een voorbeeld: Het appartement was helemaal gekuist en toch durven ze daarvoor een kost van 400 euro (4uur kuis) aan te rekenen. Een perlator, die 5-10 euro kost, rekenen ze aan 90 euro. Wij hebben 2 jaar in het appartement gewoond en er was zeer lichte gebruiksschade. Het kostenplaatje volgens hun ‘expert’ kwam op €1400 neer. Ze proberen u zoveel mogelijk aan te rekenen en hopen dat je als duts zomaar hiermee akkoord zou gaan. Blijf weg van deze firma als huurder!!! Ik vind dat dit gewoonweg illegale praktijken zijn die eens grondig moeten aangepakt worden van hogerop!

Wij werken al een paar jaar samen met Bart De Dycker van Rencura voor het verhuren van een appartement in Gent. De communicatie verloopt vlot, is transparant en accuraat. De service is uitstekend want Bart is altijd bereikbaar en geeft je deskundige informatie op een vriendelijke manier. Ons hoor je niet klagen over de geleverde prestaties.

.Malafide boekhouder (hoed je voor Bart!), duurt maanden voor men in gang schiet als zaken hersteld dienen te worden, bv garagepoort, met overlast (diefstal) tot gevolg. Ergste is de zeer arrogante en vooringenomen toon in mailverkeer (àls men al antwoord). Te mijden als de pest!

na 12.5j huren verliep de opzegtermijn en de navolging (plaatsbezoeken, teruggave huurwaarborg, ...) niet helemaal vlekkenloos maar mijn contactpersoon (Cynthia Ongena) was het menselijke gezicht van een onderneming in constante verandering, die uiteindelijk verantwoordelijk was om alles tot een goed einde te brengen.

Tip voor huurder en verhuurders: blijf weg van Rencura! Jammer genoeg slechtste ervaring ooit. Maken valse beloftes, proberen geld aan te rekenen waar ze geen recht op hebben en doen schandalig lang (lees maanden, bijna een jaar) om papieren voor vrijgave waarborg in te vullen. Doen er maanden over om een simpele terugbetaling in orde te maken. Gelukkig stond waarborg vast via Korfine, zij gaven mij heel goed advies hoe ik deze situatie kon afhandelen en maakte de terugbetaling van de waarborg op minder dan 1 week in orde van zodra de papieren voor vrijgave ingevuld waren.

Waarschuwing: Blijf alsjeblieft uit de buurt van dit bedrijf. Of je nu een huurder of verhuurder bent, het is een garantie voor maandenlang gedoe, kopzorgen en kinderachtig gedrag. Sinds eind augustus 2022 zijn we constant in de problemen geweest door Rencura en het bedrijf dat ze overnamen (OP). Pas begin juni 2023 werden deze problemen eindelijk opgelost, maar niet dankzij hen. Wij hebben al het werk moeten doen, terwijl zij zelf niks hebben ondernomen. Ze hebben zelfs alles in het werk gezet om ons zoveel mogelijk te dwarsbomen. Kort samengevat: we zijn onterecht uit ons huis gezet, omdat de zoon van de eigenaar erin wilde trekken. Ondanks beweringen dat er meerdere aangetekende brieven naar ons zijn verstuurd, hebben we er nooit één ontvangen. Onze e-mails werden consequent genegeerd en telefoontjes werden niet beantwoord. Pas toen we juridische stappen ondernamen, begonnen ze te reageren. Maar zelfs dan werden we voortdurend voorgelogen en bedrogen, zelfs door de regiomanager, J. K. Ze doen er alles aan om je te negeren, de wet te ontwijken en wanneer je erin slaagt om een vergadering te organiseren, wordt er gewoon in je gezicht gelogen en worden loze beloftes gemaakt. Voor alles moet je vechten en herhaaldelijk e-mails sturen, en zelfs de wet citeren (iets wat ze zelf zouden moeten kennen). Zelfs de verhuurder van het pand is ernstig benadeeld door dit bedrijf. Uiteindelijk zijn we door al deze miserie gewoon weg gegaan. Pesten kunnen ze als de beste. Vermijd jezelf een hoop stress en gedoe en blijf zo ver mogelijk weg van dit bedrijf.

Beste nieuwe huurders, - Er was voor het begin van ons huurcontract 01/11/2021 een waterlek in ons slaapkamer dat ze hebben verzwegen, het heeft 1 jaar geduurt tot het was hersteld (na 100-den mails, telefoons). Tot heden (1,5 jaar later) hebben wij nog steeds geen compensatie ontvangen voor de huurderving (terwijl dit duidelijk in ons huurcontract werd opgenomen!). - Ze zijn niet verlegen bij het maken van valse beloftes, liegen zit goed in het vak bij Rencura. - Makelaar niet tot nooit te bereiken - Verschillende contactpersonen gehad, nemen regelmatig ontslag/zijn ziek. - Reageren weinig tot niet op mails. - een tip: Weg blijven, zelfs geen 1 ster waard.