1) De basischeck: erkend, verzekerd, deontologisch

• Erkenning (BIV-nummer): zoek de makelaar op in het officiële BIV-register. Alleen BIV-erkenden mogen bemiddelen. 
• Verzekeringen: elke erkende bemiddelaar beschikt verplicht over beroepsaansprakelijkheid én financiële borgstelling — extra bescherming voor jou. 
• Deontologie: makelaars volgen het Reglement van Plichtenleer (code). Bij inbreuken kan je klacht indienen; sancties gaan van waarschuwing tot (tijdelijke) schorsing of schrapping.

2) Eerlijk contract: ereloon, duur & exclusiviteit

• Geen vaste tarieven: commissies zijn in België vrij te onderhandelen (geen aanbevolen/verboden BIV-tarieven). 
• Exclusiviteit: kies je voor exclusief mandaat, dan is de maximale duur 6 maanden (bij contract van bepaalde duur). Let op verlengings- en opzegclausules. 
• Transparantie: laat in het contract opnemen wat inbegrepen is (fotografie, 3D-tour, advertenties, lead-opvolging) en de prestatierapportage.

3) Wettelijke conformiteit & dossierkwaliteit

• EPC in advertenties: makelaars moeten bij verkoop/verhuur het EPC-label of de score in elke advertentie vermelden; bij verkoop van een pand met slechte energieprestatie moet ook de renovatieverplichting worden vermeld. 
• Woningpas delen: vraag een Woningpas-link om EPC, attesten en plannen veilig te delen met kandidaten en notaris. 
• Antiwitwas (AML): een professionele makelaar volgt de BIV-AML-verplichtingen (identificatie/risicobeoordeling van cliënten).

4) Resultaatgericht selecteren: welke KPI’s vraag je op?

• Gemiddelde time-on-market en % gerealiseerde vraagprijs in jouw gemeente/segment.
• Energie & prijs: ervaren makelaars bewijzen meerwaarde met energie-aanpak (premies, EPC). Recente barometers tonen een groot prijsverschil tussen sterke en zwakke labels (bv. EPC A vs F). 
• Marketingmix: professionele fotografie, plattegronden, 3D/virtuele rondleiding, meertalige listing, actieve kopersmatch.

5) Praktische voorbeelden

• Verkoop in exclusief mandaat (max. 6 mnd): makelaar levert 3D-tour + Woningpas-link in het zoekertje, wekelijks rapport met kijkers en biedingen, duidelijke index van dossierstukken (EPC, asbestattest, keuringsattesten).
• Verhuur: correcte EPC-vermelding in advertenties, identiteits- en solvabiliteitscheck conform AML, digitaal dossier delen met kandidaten; huurcontract en plaatsbeschrijving tijdig (en gratis) registreren via MyMinfin/MyRent. 

6) Vragenlijst voor je intakegesprek

1. Erkenning & verzekering: Wat is uw BIV-nummer? Val ik onder uw beroepsaansprakelijkheidsverzekering en borgstelling? (bewijs vragen) 
2. Contract: Is het mandaat exclusief of niet? Welke duur en opzeg gelden? (Exclusief: max. 6 mnd.) 
3. Commissie: Wat is uw commissie en wat zit inbegrepen? (Geen vaste/aanbevolen tarieven in België.) 
4. Marketing: Welke kanalen? Professionele foto’s, video/3D-tour, planning? Voorbeeld van recente campagne?
5. KPI’s: Gemiddelde verkooptijd, % vraagprijs behaald, aandeel verkopen zonder prijsdaling, referenties in mijn buurt.
6. Compliance: Hoe borgt u correcte EPC-vermelding en Woningpas-deling? Hoe regelt u AML-screening? 
7. Rapportering: Hoe vaak krijg ik updates? Krijg ik leadrapporten (bezichtigingen, biedingen)?

7) Vergelijkingsmatrix (invulbaar)

Tip: geef elk criterium een score (1–5) en tel op. Documenteer offertes en bewijsstukken (BIV-nummer, verzekeringsattest, voorbeeldadvertenties).

8) Wat als het fout loopt?

Bij deontologische inbreuken kan je klacht indienen bij het BIV. Het tuchtbesluit kan leiden tot waarschuwing, berisping, schorsing of schrapping.