Customer care advisor

Elk academiejaar ontvangen we in onze residenties heel wat studenten; voor hen wordt hun kot gedurende het academiejaar ook écht hun thuis. Om ons kantoor te ondersteunen in alle (administatieve) verplichtingen die daarmee gepaard gaan, zijn we op zoek naar een customer care advisor om ons team te versterken.

Als customer care advisor bestaat je rol uit 2 delen, een commercieel deel en administratieve opvolging van huurcontracten en contacten met klanten/ huurders.

• Je staat in voor het beantwoorden van de telefoon van (potentiële) huurders als ook het reageren op e-mails;

• Eerdere ervaring in de vastgoedsector is leuk meegenomen maar niet noodzakelijk;

• Opvolg- en activiteitengegevens registreren
  De informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Plaatsbeschrijvingen opmaken, woningen bezoeken en eventuele werkzaamheden berekenen
• Het werk van leveranciers of dienstverleners controleren
• Huuraanvragen analyseren, de bezetting van woningen opvolgen
  Voorstellen doen voor toekenning van woningen
• Huurovereenkomsten van onroerende goederen opstellen
  De inning van huur en kosten administratief opvolgen (bewijs van betaling, procedure opstarten in geval van niet-betaling, ...)
• Huurders actuele informatie geven
  Antwoorden op de vragen en klachten van klanten

• je werkt op kantoor maar door het doen van verhuringen, ben je ook regelmatig onderweg in Leuven;
• loon gelinkt aan PC 323 volgens barema.