Customer Service Agent (thuiswerk)

Je staat in voor telefonische prospectie naar klanten.

• Je maakt telefonisch afspraken in het Frans en Nederlands voor de commerciële medewerkers van onze klanten/vastgoedmakelaars
• Je bouwt een stabiele en rendabele samenwerking uit.
• Je verwerkt de administratie van je afspraken.

Je job bestaat uit:

• 80% outbound telefonische prospectie (de adressen worden door ons aangeleverd);
• 20% beheren van contacten en het in stand houden van een optimale klantrelatie.

• Je houdt ervan om mensen telefonisch te benaderen.
• Je kan onze diensten aan de klant aanprijzen.
• Je kan goed luisteren.
• Je neemt initiatief.
• Je ziet de meerwaarde van ons aanbod.

• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)

• Je werkt in de boeiende wereld van sales en vastgoed.
• Je krijgt een grondige opleiding om te starten.
• Je wordt nadien permanent begeleid.
• Je werkt van thuis uit na de opleidingsperiode.
• Je verplaatst je tijdens de opleiding en de vergaderingen naar Antwerpen.