Bij het bestellen van onze tegels was er geen probleem. Waren voldoende en zeer goede kwaliteit. Hadden ze ook tamelijk snel en op zich was het niet echt al te dringend voor ons, omdat we redelijk breed hadden uitgestippeld. Bij de stenen plinten was het wel langer wachten, maar uiteindelijk hadden we ze toch na wat geduld. Maar bij de laminaat duurde het heel lang voordat we deze hadden. Toen de laminaat eindelijk was gelegd, bleken er te weinig plinten te zijn. Kan gebeuren, vergissen is menselijk. Kan ook een fout van mijn vriend zijn geweest. Maar ondertussen zitten we al in ons huis en de plinten zijn er nog niet. Vorige keer kregen we een telefoontje, de plinten waren er. Bleken ze te laag te zijn. Dus mijn vriend terug met het pak. Ondertussen al een maand of 4 verder, mijn vriend vandaag zelf maar teruggebeld ivm met de plinten. Oh die waren er al lang hoor. Ah ja, dat kunnen wij ruiken. Telefoontje misschien? Komt hij daar aan, waren het dezelfde plinten als die wat hij voordien is gaan ophalen... Waarschijnlijk heeft er dus geen haan gekraaid naar dat pak wat daar onder het stof lag. Oh nee en die plinten waren ook helemaal niet in een andere maat volgens de verkopers. Waar komen die hogere dan bij ons in de kamers ineens vandaan? Dus nu is het hopen dat ze nog gemaakt worden. Mijn advies: kijk welke tegels/laminaat ze op voorraad hebben en wees zeker dat het voldoende is wat daar ligt. Anders mag je nog heel lang wachten op je order en loopt het met bijbestellen nog mis als het uit het gamma is gehaald. Eerlijk, bij de tegels raadde ik BTC veel aan bij kennissen, maar ondertussen is mijn mening serieus veranderd.

Op vriendelijkheid en hulpvaardigheid van het personeel in de zaak zelf niets aan te merken. Maar een week voor de werken zouden starten liep het mis. Onze tegel konden ze niet meer leveren door kleurverschil. Wij hebben niet moeilijk gedaan en meteen een nieuwe gekozen. Toen deze er al in lag kwamen ze tot de conclusie dat ze er te weinig hadden. De levering zou veel te lang duren waardoor onze keukenplaatsing drie maanden dreigde uitgesteld te worden. Dit is een probleem als je huidige woonst al doorverkocht is. Na ontelbare telefoons hebben ze dan toch moeite gedaan om de ontbrekende tegels te zoeken. Helaas zien we nu dat daar ook een kleurverschil inzit. Meneer Rudy neemt zijn telefoon natuurlijk niet meteen op want wat zijn wij lastige klanten zeg... toen hij dan uiteindelijk toch zijn telefoon opnam betreurde hij onze reactie... wie kan zo een zaak nou nog serieus nemen. Tip: mensen willen in hun nieuwbouwkeuken geen vierkante metertje tegels die donkerder zijn als de rest!!! Het voegsel hebben we zelf moeten voorzien want zij hebben enkel lichtgrijs voegsel. Ook al staat daar antraciet op, dat is gewoon lichtgrijs hoor. Ging natuurlijk niks van de prijs af na al deze blunders. Lesje geleerd, nooit meer bij btc.